Vásárlási feltételek

Általános szerződési feltételek

Adatkezelési tájékoztató

Általános szerződési feltételek

ALKALMAZÁS

1.1 A Termékek és Szolgáltatások Értékesítésére és Szállítására Vonatkozó Általános Szerződési Feltételek (“Általános Szerződési Feltételek“) a Vízpumpaszerviz Kft. vagy a Grundfos South East Europe Kft. (Grundfos) által szállított termékekre, szolgáltatásokra és vásárlók részére nyújtott szolgáltatásokkal egybekötött termékszállításokra vonatkoznak.

1.2 A felek között megállapodás jön létre, amennyiben az egyik fél fenntartás nélkül, változatlan formában elfogadja a másik fél ajánlatát. A termékek vagy szolgáltatások Vevő általi átvétele vagy igénybevétele elfogadásnak minősül. Az ajánlat, az ajánlat elfogadása, az Általános Szerződési Feltételek (függetlenül attól, hogy mire vonatkoznak), és bármely más, a Vízpumpaszerviz Kft. által kifejezetten elfogadott dokumentum alkotják a vevő termék beszerzésére vagy szolgáltatás igénybevételére vonatkozó megállapodást(“Megállapodás”).

1.3 A vevőnek meg kell győződnie arról, hogy a Vízpumpaszerviz Kft. a vevő ajánlatát fogadta el. Ha a vevő az eltérésekről nem értesíti azonnal a Vízpumpaszerviz Kft-t, a Vízpumpaszerviz Kft. elfogadása kötelező érvényű lesz a vevőre nézve.

1.4 Ha a Vízpumpaszerviz Kft. és a Vevő olyan külön megállapodást kötött, melyet mindkét fél írásban elfogadott, akkor ennek a megállapodásnak a rendelkezéseit kell alkalmazni. Az Általános Szerződési Feltételeket olyan kérdésekre kell alkalmazni, amelyekre az előbb említett megállapodás nem tér ki. A Vízpumpaszerviz Kft. ezúton kizárja az alkalmazhatóságát minden olyan a vevő által megfogalmazott általános szerződési feltételnek, amelyről a felek nem egyeztettek egymással.

VÍZPUMPASZERVIZ KFT. ÁLTAL ADOTT TÁJÉKOZTATÁS

2.1 A Vásárló jogosult műszaki tanácsokat kérni harmadik féltől. Az egy adott termékről szóló specifikus információkat leszámítva a Vízpumpaszerviz Kft. nem felel a vevőnek (vagy a vevő nevében eljáró harmadik félnek) adott tájékoztatásért a Megállapodás hatályba lépése előtt, alatt vagy után, kivéve, ha a felek írásos megállapodást kötöttek a Vízpumpaszerviz Kft. által adott tanácsokról és azok ellentételezéséről.

2.2 Ha a felek megállapodást kötnek a Vízpumpaszerviz Kft. tanácsadásáról, akkor ezeknek a tanácsoknak a Vízpumpaszerviz Kft. működési területére kell korlátozódniuk, a Vízpumpaszerviz Kft. legjobb tudása szerint kell átadnia őket, és kizárólag a vevő által a Vízpumpaszerviz Kft-nek adott információkra kell épülniük.

TERMÉKEKKEL KAPCSOLATOSSZABÁLYOZÁS

TERMÉKEK GRUNDFOS ÁLTALI ELLENŐRZÉSE

3.1 Minden terméket ellenőrzésnek és tesztelésnek kell alávetni, mielőtt a termék a gyárból kiszállításra kerül. A Grundfos a vevő kérésre vizsgálati tanúsítványt állíthat ki, melynek költségét a Grundfos határozza meg. A vizsgálati tanúsítvány bizonyítja, hogy a termékeket a Grundfos előírásainak megfelelően gyártották le, ellenkező esetben a termékek nem mennek át a teszten.

TERMÉKEK KISZÁLLÍTÁSA, SZÁLLÍTÁSI HATÁRIDŐK ÉS A SZÁLLÍTÁSOK TÖRLÉSE

4.1 A Vízpumpaszerviz Kft. minden terméket az írásban rögzített helyre és időpontban szállítja le, feltéve, hogy a vevő minden, a Megállapodás teljesítéséhez kapcsolódó műszaki információt a Vízpumpaszerviz Kft. rendelkezésére bocsátott, és hogy a vevő előre kifizette a 9.2-es Záradék szerinti teljes összeget. A Vízpumpaszerviz Kft. árajánlatában és/vagy rendelés-visszaigazolásában szereplő ütemterv csak egy kötelező erővel nem rendelkező becslés és nem jelent megállapodást a szállítás időpontjáról. Ha a felek nem állapodtak meg a szállítás időpontjáról, a Vízpumpaszerviz Kft. a rendelés-visszaigazolás kiállítása után, ésszerű időn belül teljesíti a szállítást.

4.2 Ha a termékek nem kerülnek kiszállításra a megállapodásban szereplő szállítási határidőtől (ha van ilyen) számított 90 napon belül, a vevő rendkívüli felmondással, írásban felmondhatja a megállapodást a termékek késve szállításáról szóló részre hivatkozva.

4.3 Ha a vevő a megállapodásban szereplő időpontban nem veszi át a terméket (részben vagy egészben), a vevőnek ugyanúgy ki kell fizetnie a terméket, mintha a szállítás megtörtént volna, ezenkívül a Vízpumpaszerviz Kft. jogosult kártérítést követelni a vevőtől a szállítás meghiúsulása miatti veszteségekért, ideértve a szállítási és tárolási többletköltségeket is. A Vízpumpaszerviz Kft. emellett fel is mondhatja a Megállapodást (vagy annak egy részét) és kártérítést követelhet a vevőtől a szállítás meghiúsulása miatti veszteségekért, ideérte a szállítási többletköltségeket is.

4.4 A Vízpumpaszerviz Kft. bármilyen sorrendben, részletekben is leszállíthatja a termékeket.

4.5 A Vevő jogosult felmondani a Megállapodást bármiféle pénzügyi következmény nélkül a Vízpumpaszerviz Kft-nek küldött, a megrendelés időpontjától számított 24 órán belül, kivéve, ha egyedileg gyártott termék került megrendelésre és a Grundfos már megkezdte a megrendelésben szereplő termék gyártását. Az ez után történő felmondást a Vízpumpaszerviz Kft-nek írásban jóvá kell hagynia, és amennyiben a Vízpumpaszerviz Kft. elfogadja a Megállapodás felmondását, a felmondásnak az alábbi feltételek mellett kell történnie:

(a) A folyamatosan készleten tartott termékek lemondása esetén a Vízpumpaszerviz Kft. felmondási díjat számít fel, mely a Megállapodásban szereplő nettó érték 20%-a.

(b) A nem készleten tartott termékek esetén a Vízpumpaszerviz Kft. az alábbi költségeket számítja fel: i) Felmondási díjat mely a Megállapodásban szereplő nettó érték 20%-a, ii) a tényleges költségeket, ideértve a gyártási költségeket is és iii) a gyártónak történő visszaküldés költségét. A vevő kérésére a Vízpumpaszerviz Kft. megküldi ezeknek a költségeknek a listáját.

(c) Ha a termékek (akár csak részben) már leszállításra kerültek, a felmondáskor az alábbi feltételeknek is teljesülniük kell:

i) Azokat a termékeket, amelyek több mint egy éve kerültek legyártásra, nem lehet visszaküldeni a Vízpumpaszerviz Kft-nek.

ii) A visszaküldött termékeknek az eredeti, sérülésmentes állapotukban és csomagolásukban kell lenniük.

iii) A Vevőnek előzetesen, írásban értesítenie kell a Vízpumpaszerviz Kft. ügyfélszolgálatát az eredeti számla egy példányának csatolásával.

iv) Az áru a Vízpumpaszerviz Kft. raktárába történő visszaküldésének költségét a vevőnek kell viselnie. Amennyiben a Vízpumpaszerviz Kft. szállítja vissza a termékeket a saját raktárába, a Vízpumpaszerviz Kft. jogosult a szállítási költséget a vevővel megfizettetni a 4.5(a) vagy a 4.5(b) Záradékban szereplő költségeken túl.

KOCKÁZAT ÉS TULAJDONJOG

5.1 A Vízpumpaszerviz Kft. a szállításoknál DAP (Incoterms 2010) fuvarparitást alkalmaz, a Megállapodásban szereplő helyre leszállítva a termékeket.

5.2 A szolgáltatásokkal egybekötött termékszállításkor a termékek elvesztésének vagy sérülésének kockázata a szolgáltatás teljesítésekor száll át a vevőre. Azonban ha a termékek a szolgáltatások nyújtásával egyidejűleg kerülnek kiszállításra, de oly módon, hogy a termékek a telepítésig ideiglenesen a vevő/végfelhasználó telephelyén kerülnek elhelyezésre (anélkül, hogy a Vízpumpaszerviz Kft. jelen lenne a telephelyen), a termékek kockázata akkor száll át a vevőre, amikor a Vízpumpaszerviz Kft. a termékeket a telephelyre szállítja.

5.3 A termékek tulajdonjoga mindaddig nem száll át a vevőre, míg a Vízpumpaszerviz Kft. a teljes vételárat meg nem kapja. Amennyiben a vevő nem fizet, a Vízpumpaszerviz Kft. jogosult visszaszállíttatni a termékeket a vevő költségére. A tulajdonjog megtartása nincs hatással a kockázat átadására.

TERMÉKEK ÁTVIZSGÁLÁSA

6.1 A termékeket (melyek leszállítása és telepítése nincs egybekötve szolgáltatással) a vevőnek a kiszállításkor haladéktalanul meg kell vizsgálnia, hogy nincs-e rajtuk látható hiba vagy nem hiányzik-e róluk valami, és meg kell győződnie arról, hogy a leszállított termékek azok-e, amelyek a rendelés-visszaigazolásban szerepelnek. Az eltéréseket (lebélyegezve, aláírva) fel kell jegyezni a szállítólevélre, és azokról fényképeket kell készíteni. Amennyiben a vevő nem vizsgálja meg a terméket, nem jegyzi fel az eltéréseket a szállítólevélre és 5 napon belül nem értesíti a Vízpumpaszerviz Kft.-t, akkor a vevő elveszíti a jogot arra, hogy megreklamálja a leszállított termékek hiányosságait, melyeket az átvizsgálás során felfedezhetett volna.

SZOLGÁLTATÁSOKKAL KAPCSOLATOS SZABÁLYOZÁS

SZOLGÁLTATÁSOK NYÚJTÁSA ÉS SZÁLLÍTÁSI HATÁRIDEJE

7.1 A Vízpumpaszerviz Kft. szakszerűen, a legjobb tudása szerint teljesíti a szolgáltatásokat.

7.2 A Vízpumpaszerviz Kft. a megállapodásban szereplő helyen és időpontban teljesíti a szolgáltatásokat, feltéve, hogy a Megállapodás teljesítéséhez kapcsolódó minden műszaki információ rendelkezésére áll.

7.3 A Vízpumpaszerviz Kft. a szolgáltatásokat normál munkaidőben teljesíti a teljesítés időpontjára és a szállításra vonatkozó üzletpolitikája szerint (normál munkaidőn túlinak számítanak a hétvégék és a nemzeti ünnepek). A felek megállapodhatnak abban is, hogy a Vízpumpaszerviz Kft. a normál munkaidőn túl végezze el az adott munkát; a Vízpumpaszerviz Kft. ezeket az órákat az alkalmazandó tarifa szerint számlázza ki.

7.4 Ha a Vízpumpaszerviz Kft. a megállapodásban szereplő szállítási határidő utáni 90 napon belül sem teljesíti a szolgáltatásokat, a vevő jogosult rendkívüli felmondással, írásban felmondani a megállapodást a késve szállításra vonatkozó részre hivatkozva.

7.5 A 4.3-as Záradékban foglaltakat kell alkalmazni abban az esetben, ha a vevő megakadályozza a megállapodásban szereplő szolgáltatások vagy a szolgáltatások egy részének teljesítését.

7.6 A Vízpumpaszerviz Kft. ésszerű erőfeszítéseket tesz annak érdekében, hogy tanulmányozza a vevő munkavédelmi szabályzatát, és minden egyéb, a vevő telephelyén alkalmazandó biztonsági előírást, melyet a vevő a Vízpumpaszerviz Kft. tudomására hozott. A Vízpumpaszerviz Kft. nem vállal felelősséget a Megállapodásból fakadó kötelezettségeinek megszegéséért, ha a kötelességszegés a vevő munkavédelmi szabályzatának nem ismerete miatt következik be, kivéve, ha a Megállapodás megkötése előtt írásban megkapta a szabályzat egy példányát.

7.7 Hacsak más megállapodás nem születik róla a Vízpumpaszerviz Kft. belátása szerint dönt arról, hogy a szolgáltatást egy vagy több személy végezze el. A szolgáltatás teljesítése előtt a vevőnek kellő időben tájékoztatnia kell a Vízpumpaszerviz Kft-t, ha a szolgáltatás teljesítéséhez több emberre van szükség. Ha a vevő ezt elmulasztja, a Vízpumpaszerviz Kft. kiszámlázhatja az összes felmerült költséget a vevőnek, akár a szolgáltatások teljesítése nélkül is.

7.8 A Vízpumpaszerviz Kft. jogosult a kötelezettségeit a vevő hozzájárulása nélkül kiszervezni. A Vízpumpaszerviz Kft. felelős az alvállalkozói tevékenységéért vagy azok mulasztásaiért.

A VEVŐ KÖTELEZETTSÉGEI

8.1 A Vevőnek, illetve adott esetben az ő vevőinek és végfelhasználóinak (saját költségükre)kötelessége:

(a) együttműködni a Vízpumpaszerviz Kft-vel minden, a szolgáltatás teljesítésével kapcsolatos ügyben;

(b) hozzáférést biztosítani a Vízpumpaszerviz Kft-nek és annak képviselői számára a vevő telephelyéhez és más létesítményeihez, ahogy az ésszerűen elvárható a szolgáltatások teljesítése során;

(c) megfelelő világítást, fűtést, áramellátást, szellőztetést és vízelvezetést biztosítani a Vízpumpaszerviz Kft. igényei szerint;

(d) minden látogatás alkalmával informálni a Vízpumpaszerviz Kft. mérnökét vagy képviselőit annak a terméknek a nem megfelelő működéséről vagy teljesítményéről, amelyhez kapcsolódóan a Vízpumpaszerviz Kft. a szolgáltatást nyújtja;

(e) átadni a Vízpumpaszerviz Kft-nek azokat a Vízpumpaszerviz Kft. által kért dokumentumokat, információkat, eszközöket és anyagokat melyek a megfelelő szolgáltatás nyújtásához szükségesek (“In-Put Anyagok”) és biztosítani azt, hogy az In-Put Anyagok minden tekintetben pontosak legyenek;

(f) biztosítani, hogy minden In-Put Anyag jó állapotban legyen és megfeleljen a szolgáltatással kapcsolatos céloknak;

(g) előkészíteni és karbantartani a szóban forgó telephelyeket a szolgáltatás fogadására, ideértve a veszélyes anyagok nyomonkövetését, eltávolítását és megsemmisítését az alkalmazandó jogszabályoknak megfelelően a szolgáltatások nyújtása előtt és alatt;

(h) tájékoztatni a Vízpumpaszerviz Kft-t a vevő telephelyén alkalmazandó összes munkavédelmi szabályról és más biztonsági követelményről;

(i) beszerezni és frissíteni minden szükséges engedélyt, felhatalmazást, jóváhagyást és hozzájárulást és a vonatkozó jogszabályok szerint eljárni, lehetővé téve a Grundfos számára, hogy - (i) a vevő telephelyén elvégezhesse a szolgáltatásokat és hogy - (ii) felhasználhassa az In-Put Anyagokat;

(j) igazolni, hogy a vevő a jogos tulajdonosa a szervizelendő berendezésnek vagy rendszernek; valamint

(k) megtagadni a hozzáférést bármely harmadik fél számára a szervizelendő berendezéshez vagy rendszerhez átvizsgálás vagy szétszerelés céljából, amennyiben az akadályozná a szolgáltatások elvégzését.

ÁLTALÁNOS SZABÁLYOK

ÁR, FIZETÉSI FELTÉTELEK ÉS SZÁMLÁZÁS

9.1 A termékek és szolgáltatások árát a Vízpumpaszerviz Kft. a Megállapodásban tünteti fel.

9.2 A Vevő köteles megfizetni a Vízpumpaszerviz Kft-nek a rendelt termékek és szolgáltatások árának 100%-át a Megállapodás megkötésekor azonnal, a kiállított pro-forma számla ellenében. A Grundfos mindaddig nem kezdi meg a termékek gyártását, vagy a Vízpumpaszerviz Kft. a szolgáltatások nyújtását, míg a teljes összeget a Vízpumpaszerviz Kft. meg nem kapja. A Vízpumpaszerviz Kft. a számlát a szállításkor fogja kiállítani.

9.3 A vevő által fizetendő összegek tartalmazzák a hozzáadottérték-adót, az általános forgalmi adót, és a jövedéki adót. A Vevő az összes fent említett adót a termékek vagy szolgáltatások árával egy időben fizeti meg.

9.4 A Vevő köteles az alkalmazandó adó és/vagy áfa jogszabályok előírásai szerint eljárni és az összes adóval/áfával kapcsolatos ügyben a szükséges mértékben együttműködni a Vízpumpaszerviz Kft-vel.

9.5 Ha a vevő az esedékesség napjáig nem fizet, a Vízpumpaszerviz Kft. – függetlenül az alkalmazott jogszabályok által biztosított jogoktól és jogorvoslati lehetőségektől – követelheti a felszólítási díjak, a beszedési díjak, és a kamatok megfizetését. A kamat havonta a mindenkori magyar jegybanki alapkamat kétszerese (2-szeres)(vagy az alkalmazandó jogszabály által lehetővé tett legmagasabb kamatláb). A kamat az esedékesség időpontjától kezdve naponta növekszik a lejárt összeg tényleges megfizetéséig. A Vízpumpaszerviz Kft. ezenkívül (i) további pénzügyi biztosítékot kérhet és felfüggesztheti a szállításokat, amíg a vevő be nem mutatja a Vízpumpaszerviz Kft. által kért biztosítékot; vagy (ii) felfüggesztheti a további szállításokat mindaddig, amíg a vevő ki nem fizeti a teljes esedékes összeget.

9.6 Ha a vevő nem fizeti ki a lejárt számlákat (egy felszólítás után sem) vagy a Megállapodás megszűnik az összes Vízpumpaszerviz Kft-nek fizetendő összeg azonnal esedékessé válik.

9.7 Ha a vevő az esedékesség dátuma előtt fizeti ki egy számla teljes összegét, a vevő árengedményt kaphat a Vízpumpaszerviz Kft. korai fizetési eljárásának megfelelően. Kérésre a Vízpumpaszerviz Kft. további információval szolgál a korai fizetési eljárásról.

9.8 Ha a vevő 400 EUR alatti összegben ad le megrendelést, a Vízpumpaszerviz Kft. 30 EUR-s extra adminisztrációs költséget számíthat fel.

9.9 Ha a vevő sürgős megrendelést ad le, (pl.szokásos üzletmeneten kívül eső szállítás esetén, vagy olyan expressz rendeléseknél, amelyeket aznap vagy a következő napon kell teljesíteni), a Vízpumpaszerviz Kft. plusz szállítási költséget és rendelésenként 50 EUR-s sürgősségi felárat számíthat fel. A Vízpumpaszerviz Kft. fenntartja a jogot, hogy visszautasítsa a sürgős megrendelést vagy magasabb sürgősségi felárat számítson fel.

9.10 Ha a vevő újrahasznosítható csomagolásban vagy göngyölegben kapja meg a termékeket, a csomagolás vagy göngyöleg a Vízpumpaszerviz Kft. tulajdonában marad. Az újrahasznosítható csomagolást vagy göngyöleget a vevőnek a saját költségére a szállítás napjától számított 15 napon belül vissza kell juttatnia a Vízpumpaszerviz Kft-nek. Ha a vevő ezt elmulasztja, a Vízpumpaszerviz Kft. saját mérlegelési jogkörében vagy kiszámlázza a csomagolóanyag vagy göngyöleg ellenértékét a vevőnek, vagy bérleti díjat számít fel a használatáért.

9.11 A Vízpumpaszerviz Kft. HUF-ban számláz a vevőnek, kivéve, ha a vevő – legkésőbb a Megállapodás megkötésének időpontjáig – írásban kéri a Vízpumpaszerviz Kft-t, hogy EUR-ban számlázzon. Ha a vevő azt kéri, hogy a számla EUR-ban legyen kiállítva, azzal beleegyezik abba, hogy a Grundfos által megadott árfolyamon váltsa át az EUR-t HUF-ra, mely a számla kiállításának napján érvényes árfolyam.

JÓTÁLLÁS

10.1 A Vízpumpaszerviz Kft. vállalja, hogy a termékeket/szolgáltatásokat a Megállapodásban foglaltaknak megfelelően szállítja le/teljesíti. A termék csak akkor tekinthető hibásnak, ha az a Grundfos vagy a Grundfos nevében eljáró harmadik fél hibájából történő hibás alapanyag, kivitel vagy gyártás következtében nem került a Megállapodásnak megfelelően leszállítva.

10.2 A 10.1 Záradéknak általánosságban nem ellentmondva a jótállás nem vonatkozik a normál kopásra és elhasználódásra (ideértve a teljesség igénye nélkül az olyan forgó és kopóalkatrészek kopását és elhasználódását, mint a járókerék, a kopógyűrű, a szivattyúburkolat, a gumival és műanyaggal borított alkatrészek (elmozduló felületek) a rendeltetésszerű használat során); arra az esetre, ha a terméket nem rendeltetésszerűen használják; ha nem megfelelő környezetben telepítik a szóban forgó termékeket; ha a terméken vagy a szolgáltatáson a vevő vagy egy (nem a Grundfos nevében eljáró) harmadik fél módosítást, átalakítást vagy javítást végez; ha nem tartják be a Grundfos pl. telepítési, üzemeltetési, karbantartási vagy szerviz utasításaiban szereplő útmutatásait; ha a telepítést, az üzembe helyezést, az üzemeltetést (pl. egy Grundfos terméket nem a megfelelő módon használnak fel) vagy a karbantartást nem a Grundfos telepítési, üzemeltetési, karbantartási vagy szerviz utasításainak vagy a bevált iparági gyakorlatnak az megfelelően végzik el; ha hibás vagy nem megfelelő kiegészítő berendezést használnak a termékkel vagy a szolgáltatással együtt; ha rossz minőségű pótalkatrészek kerülnek felhasználásra (kivéve az eredeti Grundfos pótalkatrészek használatát); ha a vevő vagy egy (nem a Grundfos nevében eljáró) harmadik fél akár véletlenül akár szándékosan megrongálja vagy nem a megfelelő módon használja fel a termékeket vagy a szolgáltatásokat; vagy ha a vevő vagy a vevő saját terméke nem felel meg az alkalmazandó jogszabályoknak és előírásoknak. A jótállás továbbá nem vonatkozik arra az esetre, ha egy termék megfelel az adott célnak, vagy a specifikációnak az adott alkalmazási területen.

10.2a A tűzoltó valamint az adagoló és fertőtlenítő termékek esetében a jótállás csak akkor érvényes, ha a termékeket a Grundfos arra felhatalmazott alkalmazottai helyezik üzembe. Az üzembe helyezés díja kiszámlázásra kerül.

JÓTÁLLÁSI IDŐ

10.3 A jótállás érvényesítéséhez a vevőnek bármilyen hibáról haladéktalanul értesítenie kell a Vízpumpaszerviz Kft-t miután a hiba a tudomására jutott, és (i) termékek esetében a vevőnek mindenképpen értesítenie kell a Vízpumpaszerviz Kft-t legkésőbb a termék leszállítását követő 24 hónapon valamint a gyártástól számított 30 hónapon belül, ezenkívül (ii) szolgáltatások esetén pedig a vevőnek a szolgáltatás teljesítésétől számított 24 hónapon belül (“Jótállási Értesítési Időszak”) kell értesítenie a Vízpumpaszerviz Kft-t. Ha a Vízpumpaszerviz Kft. telepíti és/vagy helyezi üzembe a terméket, a termék Jótállási Értesítési Időszaka minimum 12 hónap lesz az átadási dokumentációban rögzített telepítés és/vagy üzembe helyezés dátumától számítva. Fogyasztók részére a jótállási jogokról tájékoztatást a „23.1 Tájékoztató a jótállási jogokról a fogyasztók részére.” pontban adunk.

10.4 Az esetleges hibák kijavítása után a termékhez vagy a szolgáltatásokhoz kapcsolódó Jótállási Értesítési Időszak változatlan marad, azonban ha egy terméket (vagy annak egy részét) megjavítottak vagy kicseréltek az ilyen megjavított/kicserélt termék (vagy termékrész) Jótállás Értesítési Időszaka 6 hónap a javítás vagy csere időpontjától számítva, feltéve, hogy ez a 6 hónapos időszak nem telik le a termék eredeti Jótállási Értesítési Időszakának vége előtt.

10.5 A fentiektől függetlenül, egy megjavított vagy kicserélt termék (vagy termékrész) Jótállási Értesítési Időszaka nem haladja meg az első alkalommal leszállított termék Jótállási Értesítési Időszakát plusz 6 hónapot.

HIBÁK KIJAVÍTÁSA

10.6 A Megállapodásban rögzített feltételeknek megfelelően a Vízpumpaszerviz Kft. köteles kijavítani a jótállás hatálya alá eső termékek (termékrészek) vagy szolgáltatások hibáit. A Vízpumpaszerviz Kft. dönti el, hogy termékek (termékrészek) vagy szolgáltatások hibáit javítással vagy (teljes termék vagy egy része) cseréjével orvosolja-e. A Vízpumpaszerviz Kft. a hibákat a lehető leghamarabb, normál munkaidőben javítja ki.

10.7 A hibák kijavításának helyszíne:

(a) Az 5,5 kW-nál alacsonyabb teljesítményű motorral rendelkező termékek (ideértve a motorral nem rendelkező termékeket is)valamint a szolgáltatásokhoz kapcsolódóan leszállított termékek esetébena hibás terméket a vevőnek kell visszaszállítania a Vízpumpaszerviz Kft. műhelyébe javítás vagy csere céljából, kivéve, ha a Vízpumpaszerviz Kft. úgy dönt, hogy a javítási munkálatokat a szállítás helyén vagy a végfelhasználó telephelyén végzi el.

(b) A minimum 5,5 kW-os teljesítményű motorral rendelkező termékek estében a Vízpumpaszerviz Kft. a hibás terméket a telepítés helyén vizsgálja meg, javítja vagy cseréli ki a 10.10-es záradéknak megfelelően.

(c) A szolgáltatások esetében a Vízpumpaszerviz Kft. a végfelhasználó telephelyén, a telepítés helyén vizsgálja meg és javítja ki a nem megfelelően elvégzett szolgáltatásokat.

10.8 A hibás termékek vagy szolgáltatások javításának vagy cseréjének költségét a Vízpumpaszerviz Kft. fedezi. Azonban,

(a) Az 5,5 kW-nál alacsonyabb teljesítményű motorral rendelkező hibás termék (vagy termékrész) esetén (ideértve a motorral nem rendelkező termékeket is) illetve a szolgáltatásokhoz kapcsolódóan leszállított termékeknél a szállítási helyről vagy a vevő (vagy végfelhasználó) telephelyéről a Vízpumpaszerviz Kft. műhelyébe történő visszaszállítás teljes költségét a vevő fizeti. A termék Vízpumpaszerviz Kft. műhelyéből (a Vízpumpaszerviz Kft. mérlegelése szerint) i) a szállítási helyére, ii) a vevő (végfelhasználó) telephelyére történő visszaszállítás teljes költségét a Vízpumpaszerviz Kft. fizeti.

(b) A minimum 5,5 kW-os teljesítményű motorral rendelkező hibás termék (vagy termékrész) esetén, mely – a Vízpumpaszerviz Kft. megítélése szerint – nehezen megközelíthető vagy távoli helyszínen került telepítésre, a kapcsolódó szállítás, a kiszállás és a Vízpumpaszerviz Kft. dolgozói utazási idejének teljes költségét a vevő fizeti.

(c) A vevő fedezi a le- és felszerelések költségeit (ideértve többek között a termék fel-és leemelését a felhasználás helyére/helyéről).

(d) A Vízpumpaszerviz Kft. vevő által okozott várakozási idejének költségeit a vevő fedezi.

(e) Ha kiderül, hogy egy javítandó vagy kicserélendő termék mégsem hibás, a vevőnek kell fedeznie minden kapcsolódó költséget, ideértve a szállítási költségeket is. A Vízpumpaszerviz Kft. árlistája alapján felszámíthat egy kikalkulált összeget, mely fedezi az ilyen szolgáltatás kapcsolódó költségeit. Ha a Vízpumpaszerviz Kft. küld egy javításra vonatkozó ajánlatot a vevőnek, és a vevő a Vízpumpaszerviz Kft. árajánlatára 30 napon belül nem reagál, a Vízpumpaszerviz Kft. i) a vevő költségére szétszerelve, biztosítás nélkül visszaküldheti a terméket a vevőnek, vagy ii) leselejtezheti vagy értékesítheti a terméket, feltéve, hogy ezt megelőzően a Vízpumpaszerviz Kft. legalább 2, egyenként minimum 30 napos határidővel rendelkező felszólítást küld a vevőnek a válaszadásra, melyben értesíti a vevőt a Vízpumpaszerviz Kft. selejtezési vagy értékesítési szándékáról. A Vízpumpaszerviz Kft. emellett tárolási költséget is felszámolhat. Az alkalmazandó jogszabályoknak megfelelően a Vízpumpaszerviz Kft. fenntartja a termékkel kapcsolatos összes jogát, míg a vevő a kárigényét nem rendezi.

10.9 Hacsak a Vízpumpaszerviz Kft. nem kéri, a terméket a javítás előtt nem lehet szétszerelni, ellenkező esetben a jótállás megszűnik.

10.10 A Vízpumpaszerviz Kft. megtagadhatja – és nem vonható felelősségre sem a szerződéses kötelezettségeinek megszegéséért, sem károkozásért (ideértve a gondatlanságot is), sem törvényi kötelezettségének megszegéséért vagy más indokkal – a hibák kijavítását, ha úgy ítéli meg, hogy a javítás károsíthatja a környezetet vagy sérülést okozhat.

10.11 A javítás vagy a csere a két egyedüli jogorvoslati lehetőség, mely a vevő számára rendelkezésre áll a hibás termékek vagy szolgáltatások esetén. A Vízpumpaszerviz Kft. 11. záradékban szereplő termékfelelőssége szerint a Vízpumpaszerviz Kft. semmilyen további felelősséggel nem tartozik a vevő felé sem a megállapodás megszegése, sem gondatlanság vagy egyéb alapon a termék vagy a szolgáltatás hibája miatt.

TERMÉKFELELŐSSÉG

11.1 A Grundfos felelősséget vállal a hibás termékek okozta személyi sérülésekért (halált vagy sérülést okozó balesetekért is) valamint az ingatlan és ingó vagyontárgyakban keletkező károkért olyan mértékben, ahogy azt a kötelezően alkalmazandó, termékfelelősségről szóló jogszabályok előírják. A Grundfos felelőssége a hibás termékek miatt az ingatlan és ingó vagyontárgyakban (nem fogyasztói vagyontárgyakban) keletkező károkért korlátozott a 12. Záradéknak megfelelően, oly módon, hogy a Grundfos teljes felelőssége az ingatlan és ingó vagyontárgyakban keletkező károk tekintetében a 12.2-es Záradéknak megfelelően maximum 3 millió EUR-ig (kárigényenként és éves összesítésben) illetve a 12.2-es Záradékban szereplő összegig terjed. A vevő vállal minden olyan termékkel kapcsolatos felelősséget, amelyet a 11.1-es Záradék nem hárít át a Grundfos-ra.

11.2 Ha az egyik felet felelősségre vonják olyan károkért, amelyért a 11.1-es Záradék alapján a másik félnek kellene felelősséget vállalnia, akkor a másik félnek kártalanítania kell az első felet minden olyan összeg után, amelyet a 11.1-es Záradékban történő felelősség áthárítás ellenére kellett megfizetnie.

KORLÁTOLT FELELŐSSÉG

12.1 Az alkalmazandó jogszabályok által lehetővé tett mértékig egyik fél sem tehető felelőssé (sem szerződéses kötelezettségeinek megszegéséért, sem károkozásért (ideértve a gondatlanságot is)sem törvényi kötelezettségeinek megszegéséért vagy más indokkal) termeléskiesésért, bevételkiesésért, elmaradt haszonért, üzleti lehetőség elvesztéséért, adatvesztésért, elmaradt megtakarításokért, jó hírnév elvesztéséért, adatokhoz vagy rendszerekhez való jogosulatlan hozzáférés miatti károkért, üzleti tevékenység megszakítása miatti károkért, vagy bármely egyéb, a Megállapodásból vagy annak megszegéséből fakadó vagy azzal kapcsolatos közvetett károkért. A Grundfos nem vállal felelősséget semmilyen, a vevő által harmadik félnek fizetendő kártérítésért, kötbérért és hasonló szerződéses kötelezettségeiért.

12.2 Az alkalmazandó jogszabályok által lehetővé tett mértékig a Grundfos teljes felelőssége (ideértve a kártérítéshez kapcsolódó kifizetéseket (ha van ilyen), vagy harmadik fél általi követeléseket) a vevő felé a Megállapodásból vagy a két fél együttműködéséből következő vagy azokkal kapcsolatos károkért, történjenek azok a szerződéses kötelezettségeinek megszegése, károkozás (ideértve a gondatlanságot is), törvényi kötelezettségeinek megszegése, vagy más miatt, nem lehet nagyobb, mint a vevő által a Megállapodás (melyre a kártérítési igény alapul) értelmében fizetett vagy fizetendő (áfa és más adók nélküli) teljes összeg 30 %-a.

12.3 A 12.1-es és 12.2-es Záradékban rögzített korlátozások nem alkalmazhatók, ha az egyik fél cselekménye vagy mulasztása miatt személyi sérülés történik; vagy ha az egyik fél szándékosan vagy súlyos gondatlanságból okoz kárt a másik félnek.

12.4 A felek megállapodnak abban, hogy a termékek és szolgáltatások ára a felek Megállapodásából fakadó jogait és kötelezettségeit tükrözik, ideértve a 12. Záradékban rögzített korlátozásokat is.

12.5 Ha a vevő olyan kártérítési igényt fogalmaz meg, amelyben a károk több megállapodásból erednek, vagy egy vagy több megállapodásból valamint a Grundfos termék vagy szolgáltatás szállításaiból együttesen erednek, a Grundfos teljes felelőssége (ha van ilyen) megoszlik az egyes szállítások között aszerint, hogy az egyes szállítások a milyen mértékben járultak hozzá károkhoz. A teljes felelősség egyes részei a felek között a teljes kárnak a kár adott részére alkalmazandó jogalapnak megfelelően kerülnek meghatározásra, ideértve a felelősségnek a megállapodásban szereplő korlátozását is.

SZELLEMI TULAJDONJOGOK

13.1 A vevő köteles úgy használni a termékeket, hogy az ne sértse harmadik fél jogait.

13.2 A Megállapodás semelyik része nem teszi lehetővé a termékek vagy szolgáltatások illetve a Vízpumpaszerviz Kft. által a vevőnek átadott kézikönyvek vagy dokumentációk szellemi tulajdonjogának átruházását.

KÁRTÉRÍTÉS

14.1 Bármely Jogi Eljárásra vonatkozóan melyet nem a vevő indított a Vízpumpaszerviz Kft-vel szemben, és amely a Megállapodásból, vállalatból, vagy vevő termékbeszerzéséből vagy felhasználásából és/vagy szolgáltatások megrendeléséből ered, vagy azokkal kapcsolatos, a vevő köteles kártérítést fizetni a Vízpumpaszerviz Kft-nek a Jogi Eljárás miatt elszenvedett valamennyi kár miatt, kivéve, ha a Vízpumpaszerviz Kft. gondatlanságból vagy szándékosan okozta ezeket a Károkat. A “Jogi Eljárás” jelenthet bármilyen bírósági eljárást, közigazgatási intézkedést vagy választott bírósági eljárást, pert, követelést, nyomozást, vagy más eljárást. A “Kár” jelenthet bármilyen perköltséget, (ideértve bármilyen indokolt készpénzkiadást, mely a jogi eljárásban a védekezés során, vagy bármilyen kapcsolódó nyomozás vagy tárgyalás során felmerül) vagy veszteséget (ideértve bármely, a Jogi Eljárás során kirótt vagy megfizetett összeget).

RAJZOK ÉS LEÍRÁSOK

15.1 A katalógusokban, szórólapokon, körlevelekben, hirdetésekben, képeken és árlistákban található tömegre, méretre, kapacitásra, árra, műszaki és más adatra vonatkozó információk csupán tájékoztató jellegűek, és a Vízpumpaszerviz Kft-n nem számon kérhetők, kivéve, ha azokat a Megállapodásba való bekerülés előtt a Vízpumpaszerviz Kft. hitelesítette.

15.2 A Vízpumpaszerviz Kft. és Grundfos által kiadott minden rajz és leírás a Grundfos tulajdonát képezi, és tilos ezeket a Grundfos engedélye nélkül másolni, reprodukálni, harmadik félnek átadni, vagy más módon kommunikálni. A vevő megkapja a tulajdonjogát azoknak a rajzoknak és leírásoknak, amelyek a termékek megfelelő telepítéséhez, üzembe helyezéséhez, üzemeltetéséhez, és karbantartásához szükségesek. A Grundfos kérésére a vevő köteles ezeket az adatokat bizalmasan kezelni.

VÁLTOZTATÁSOK

16.1 A Grundfos-nak és Vízpumpaszerviz Kft-nek joga van olyan változtatásokat végezni a termékeken és szolgáltatásokon, melyek vagy az alkalmazandó jogszabályoknak vagy biztonsági követelményeknek való megfelelés miatt szükségesek, vagy amelyek nincsenek jelentős negatív hatással a termékek és szolgáltatások természetére vagy minőségére. Amennyiben a Grundfos vagy Vízpumpaszerviz Kft. más változtatások elvégzéséhez kéri a vevő jóváhagyását, a vevő indokolatlanul nem tagadhatja meg, vagy nem halogathatja a hozzájárulását az ilyen kérésekhez.

TITOKTARTÁS

17.1 A (fogadó) fél köteles szigorúan bizalmasan kezelni minden műszaki vagy kereskedelmi know-how-t, specifikációt, árat, találmányt, folyamatot, kezdeményezést, vagy más a közzétevő fél üzleti tevékenységéhez, termékeihez és szolgáltatásaihoz kapcsolódó információkat, amelyek bizalmas természetűek, (bizalmas információ) és amelyeket a fogadó fél számára a másik fél (közzétevő fél), annak alkalmazottai, ügynökei vagy alvállalkozói (képviselők) fednek fel. A fogadó fél nem használhatja a közzétevő fél bizalmas információit más célra, mint a Megállapodásból eredő kötelezettségeinek teljesítésére, tehát (az alkalmazandó jogszabályok által biztosítottakat leszámítva) nem végezhet például műszaki visszafejtést a termékeken és a termékek szoftverén. A fogadó fél csak olyan képviselőivel oszthat meg bizalmas információkat, akiknek szükséges tudniuk ezeket a fogadó fél Megállapodásból fakadó kötelezettségeinek teljesítéséhez és jogainak érvényesítéséhez, és biztosítania kell, hogy ezek a képviselők eleget tesznek a 17. Záradékban foglalt kötelességeknek, mintha ők is a Megállapodás részesei lennének.

17.2 A 17. Záradékban szereplő kötelezettségeket a Megállapodás teljesítésétől számítva - az alkalmazandó jogszabályoktól függően – a Megállapodás hatályát vesztésétől vagy megszűnésétől számított 5 évig teljesíteni kell.

VIS MAIOR

18.1 Egyik fél sem vonható felelősségre sem a Megállapodás megszegéséért, sem a Megállapodásban szereplő kötelezettségeinek késedelmes vagy nemteljesítéséért, amennyiben a késés vagy nemteljesítés az ellenőrzési körükön kívül eső akadályoztatásból ered. (“Vis Maior”).Vis Maior esetén a felek megállapodnak abban, hogy felfüggesztik az érintett fél kötelezettségeit, míg a Vis Maior helyzet meg nem szűnik.

18.2 Bármely fél azonnali hatállyal felmondhatja a Megállapodást a másik fél értesítésével, ha a Vis Maior 3 egymást követő hónapon keresztül fennáll. Az ilyen körülmények miatti felmondás esetén egyik fél sem tartozik felelősséggel a másik fél felé az ilyen felmondás miatt. Az ilyen felmondás azonban nincs hatással a felmondást megelőző kötelezettségekre és követelésekre, vagy a Megállapodás egyéb rendelkezéseire.

A MEGÁLLAPODÁS MEGSZŰNÉSE

19.1 Ha bármely fél súlyosan megszegi a Megállapodásból fakadó kötelezettségeit, a másik fél –egyéb jogait és jogorvoslati lehetőségeit nem befolyásolva - azonnali hatállyal felmondhatja a Megállapodást, ha a súlyos kötelezettségszegést nem lehet helyrehozni, vagy, ha a Megállapodást megszegő fél a felszólítást követő 30 napon belül sem orvosolja a kötelezettségszegést, vagy, ha – olyan súlyos kötelezettségszegés esetén, melyet természetéből fakadóan nem lehet 30 napon belül helyrehozni – a felszólítást követő 30 napon belül sem kezdeményezik a helyrehozatalt. A fentiek nincsenek hatással a Megállapodás által biztosított bármely egyéb felmondással kapcsolatos jogra.

19.2 A Megállapodás Megszűnése (függetlenül annak okától) nincs hatással a Megállapodás azon rendelkezéseire, amelyek természetüknél vagy szükségüknél fogva a lejárat után is érvényben maradnak.

SZEMÉLYES ADATOK

20.1 A Vízpumpaszerviz Kft. a személyes adatokat az alkalmazandó adatvédelmi jogszabályoknak megfelelően dolgozza fel. További információért tekintse meg adatvédelmi nyilatkozatunkat.

EGYÉB RENDELKEZÉSEK

21.1 A vevő a Megállapodást a Vízpumpaszerviz Kft. előzetes, írásos hozzájárulása nélkül sem részben sem egészben nem ruházhatja át sem a törvény erejénél fogva, sem más módon.

21.2 A termékeket Grundfos névtáblával kell ellátni, melyek tartalmazzák a Grundfos védjegyét is. Egyik félnek sincs joga a másik fél kereskedelmi nevét, védjegyét, logóját, egyéb jelét, vagy azonosító szimbólumát használni, kivéve, ha ehhez a másik fél előzetesen, írásban hozzájárul.

21.3 A jelen Általános Szerződési Feltételekben másképp meg nem határozott nagy kezdőbetűvel írt szavak és kifejezések ugyanazt jelentik a Megállapodás minden részében, kivéve, ha a kontextusból más jelentés következik.

21.4 A Vízpumpaszerviz Kft. árajánlata a kiállítás napjától számított 30 napig érvényes, kivéve, ha a Vízpumpaszerviz Kft. az árajánlatban másként rendelkezik. A Vízpumpaszerviz Kft. fenntartja a jogot, hogy módosítsa az ajánlatot a lejárati idő előtt, amíg a vevő nem ad le megrendelést.

21.5 A Vízpumpaszerviz Kft.– anélkül, hogy ezért felelősségre lehetne vonni – bármikor kijavíthatja a Vízpumpaszerviz Kft. által kiadott értékesítési anyagokban, árajánlatokban, árlistákban, rendelés-visszaigazolásokban, számlákban, más dokumentumokban vagy információkban talált nyomdai hibákat, elírásokat, egyéb hibákat vagy kihagyásokat.

EXPORTKORLÁTOZÁS ÉSA FELEKKEL SZEMBENI SZANKCIÓK

22.1 Bármely a Megállapodásból következő szállításra exportkorlátozások vagy kereskedelmi szankciók vonatkozhatnak többek között az Európai Unióban, az Egyesült Nemzetekben, és az Amerikai Egyesült Államokban.

22.2 A Vízpumpaszerviz Kft. vevőinek történő termékszállítási és szolgáltatásnyújtási feltételei között szerepel, hogy a vevőnek be kell tartania minden alkalmazandó exportkorlátozásokkal és kereskedelmi szankcióval kapcsolatos szabályt, és ennek keretében aktuális megfelelési eljárással és ellenőrzéssel kell rendelkeznie.

22.3 Ha az exportkorlátozásokkal és kereskedelmi szankciókkal kapcsolatos szabályok miatt a Vízpumpaszerviz Kft. úgy ítéli meg, hogy a Megállapodásból eredő kötelezettségeinek teljesítése be van (be lesz) tiltva, akadályozva vagy korlátozva van, vagy jelentősen negatívan van befolyásolva, a Vízpumpaszerviz Kft. törölheti, vagy elhalaszthatja a termékek szállítását vagy a szolgáltatások nyújtását. Ilyen esetben a Vízpumpaszerviz Kft. nem tehető felelőssé semmilyen közvetlen vagy közvetett károkozásért.

22.4 Annak érdekében, hogy a vevő lehetővé tegye a hatóságok vagy a Vízpumpaszerviz Kft. számára, hogy ellenőrizzék, a vevő betartja-e az exportkorlátozásokkal és kereskedelmi szankciókkal kapcsolatos szabályokat, vagy hogy támogatást nyújtson a Vízpumpaszerviz Kft. számára, hogy megkeresse a hatóságokat a Megállapodásban szereplő termékek és/vagy szolgáltatások exportjával és/vagy értékesítésével kapcsolatban, a vevőnek–a Vízpumpaszerviz Kft. indokolt kérésére–haladéktalanul meg kell adnia a Vízpumpaszerviz Kft-nek minden információt a termékek és/vagy szolgáltatások végfelhasználójáról, a szállításukban részt vevő felekről, rendeltetési helyükről/helyeikről és tervezett felhasználásukról.

JOGSZABÁLYOK ÉS ILLETÉKES BÍRÓSÁGOK

23.1 Tájékoztató a jótállási jogokról a fogyasztók részére.

A vásárló a jótállási igényét a vállalkozásnál, illetve kijavítás iránti igényét választása szerint az eladó (vállalkozás) székhelyén, bármely telephelyén, fióktelepén és a vállalkozás által a jótállási jegyen feltüntetett hivatalos Grundfos márkaszerviznél közvetlenül is érvényesítheti.

Ezen jótállási jegyen feltüntetett termékre, amennyiben annak vásárlója a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (a továbbiakban: Ptk.) 8:1. § (1) bekezdés 3. pontja alapján fogyasztónak minősül (e szerint fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy) a Grundfos South East Europe Kft. (a továbbiakban: Grundfos) a fogyasztó részére külön jogszabályban biztosított jótállást vállalja.

A jótállás időtartama a vásárlás napjától, illetve a Grundfos által kijelölt garanciális szerviz általi üzembe helyezés esetén az üzembe helyezés napjától számított

1 év a 10 000 forintot elérő, de 100 000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén,
2 év a 100 000 forintot meghaladó, de 250 000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén és
3 év 250 000 forint eladási ár felett.

A Grundfos saját vállalása alapján valamennyi termékére legalább 2 év jótállást vállal (kivéve, ha a kötelező jótállás időtartama ennél hosszabb, mely esetben ez a hosszabb időtartam irányadó).

A jótállási határidők elmulasztása jogvesztéssel jár. Ha a vásárló a terméket az átadástól számított hat hónapon túl helyezteti üzembe, akkor a jótállási határidő kezdő időpontja a termék átadásának napja.

A jótállás nem vonatkozik a normál kopásra és elhasználódásra (ideértve a teljesség igénye nélkül az olyan forgó és kopóalkatrészek kopását és elhasználódását, mint a járókerék, a kopógyűrű, a szivattyúház, a gumival és műanyaggal bevont alkatrészek (csúszófelületek) a rendeltetésszerű használat során).

Jótállás keretébe tartozó hiba esetén a fogyasztó

►elsősorban – választása szerint – kijavítást vagy kicserélést követelhet, kivéve, ha a választott jótállási igény teljesítése lehetetlen, vagy ha az a vállalkozásnak a másik jótállási igény teljesítésével összehasonlítva aránytalan többletköltséget eredményezne, figyelembe véve a szolgáltatás hibátlan állapotban képviselt értéket, a szerződésszegés súlyát és a jótállási igény teljesítésével a fogyasztónak okozott érdeksérelmet.

►ha a vállalkozás a Kijavítást vagy a kicserélést nem vállalta, e kötelezettségének megfelelő határidőn belül, a fogyasztó érdekeit kímélve nem tud eleget tenni, vagy ha a fogyasztónak a kijavításhoz vagy a kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt, a fogyasztó – választása szerint – a vételár arányos leszállítását igényelheti, a hibát a vállalkozás költségére maga kijavíthatja vagy mással kijavíttathatja, vagy elállhat a szerződéstől. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.

A fogyasztó a választott jogáról másikra térhet át. Az áttéréssel okozott költséget köteles a vállalkozásnak megfizetni, kivéve, ha az áttérésre a vállalkozás adott okot, vagy az áttérés egyébként indokolt volt.

Ha a jelen jótállási jegyben megjelölt jótállási időtartam alatt a termék első alkalommal történő javítása során a vállalkozás (vagy a javítást végző márkaszerviz, forgalmazó) részéről megállapítást nyer, hogy a termék nem javítható, a vásárló eltérő rendelkezése hiányában a vállalkozás köteles a terméket nyolc napon belül kicserélni. Ha a termék cseréjére nincs lehetőség, a vállalkozás (eladó) köteles a vásárló által bemutatott, a termék ellenértékének megfizetését igazoló bizonylaton – az általános forgalmi adóról szóló törvény alapján kibocsátott számlán vagy nyugtán – feltüntetett vételárat 8 napon belül a vásárló részére visszatéríteni. Ha a jelen jótállási jegyben megjelölt jótállási időtartam alatt a termék 3 alkalommal történő kijavítást követően ismét meghibásodik – a vásárló eltérő rendelkezése hiányában –, valamint ha a Ptk. 6:159. § (2) bekezdés b) pontja alapján a vásárló nem igényli a vételár arányos leszállítását, és a vásárló nem kívánja a terméket a vállalkozás költségére kijavítani vagy mással kijavíttatani, a vállalkozás köteles a terméket 8 napon belül kicserélni. Ha a termék kicserélésére nincs lehetőség, a vállalkozás (eladó) köteles a vásárló által bemutatott, a termék ellenértékének megfizetését igazoló bizonylaton – az általános forgalmi adóról szóló törvény alapján kibocsátott számlán vagy nyugtán – feltüntetett vételárat 8 napon belül a vásárló részére visszatéríteni.

Ha a termék kijavításra a kijavítási igény vállalkozás részére való közlésétől számított 30. napig nem kerül sor – a vásárló eltérő rendelkezése hiányában – a vállalkozás köteles a terméket a harmincnapos határidő eredménytelen elteltét követő 8 napon belül kicserélni. Ha a termék cseréjére nincs lehetőség, a vállalkozás (eladó) köteles a vásárló által bemutatott, a termék ellenértékének megfizetését igazoló bizonylaton – az általános forgalmi adóról szóló törvény alapján kibocsátott számlán vagy nyugtán – feltüntetett vételárat a harmincnapos kijavítási határidő eredménytelen elteltét követő 8 napon belül a vásárló részére visszatéríteni.

A termék javítása esetén a jótállási határidő meghosszabbodik a javításra átadás napjától kezdve azzal az idővel, amely alatt a vásárló a terméket a hiba miatt rendeltetésszerűen nem használhatta.

A javított részre nézve a jótállási idő újrakezdődik. A jótállási igény érvényesítése nem érinti a fogyasztónak jogszabályból eredő jogait.

A kijavítást vagy kicserélést – a termék tulajdonságaira és a fogyasztó által elvárható rendeltetésére figyelemmel – megfelelő határidőn belül, a fogyasztó érdekeit kiemelve kell elvégezni. A vállalkozásnak törekednie kell arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb tizenöt napon belül elvégezze. Ha a kijavítás vagy a kicserélés időtartama a tizenöt napot meghaladja, akkor a vállalkozás (vagy a javítást végző márkaszerviz, forgalmazó) a vásárlót tájékoztatni köteles a kijavítás vagy a csere várható időtartamáról. A tájékoztatás a vásárló előzetes hozzájárulása esetén, elektronikus úton vagy a vásárló általi átvétel igazolására alkalmas más módon történik. A kijavítás során a termékbe csak új alkatrész kerülhet beépítésre.

Nem számít bele a jótállási időbe a kijavítási időnek az a része a javításra átadás napjától kezdve, amely alatt a fogyasztó a terméket nem tudja rendeltetésszerűen használni. A jótállási idő a terméknek vagy a termék részének kicserélése (kijavítása) esetén a kicserélt (kijavított) termékre (termékrészre), valamint a kijavítás következményeként jelentkező hiba tekintetében újból kezdődik. A jótállási kötelezettség teljesítésével kapcsolatos költségek a vállalkozást terhelik.

A rögzített bekötésű, illetve a 10 kg-nál súlyosabb, vagy tömegközlekedési eszközön kézi csomagként nem szállítható terméket – a járművek kivételével – az üzemeltetés helyén kell megjavítani.

Ha a javítás az üzemeltetés helyén nem végezhető el, a le- és felszerelésről, valamint az el- és visszaszállításról a forgalmazó gondoskodik.

A jótállás nem érinti a fogyasztó jogszabályból eredő – igy különösen kellék- és termékszavatossági, illetve kártérítési – jogainak érvényesítését.

Fogyasztói jogvita esetén a fogyasztó a megyei (fővárosi) kereskedelmi es iparkamarák által működtetett békéltető testület eljárását is kezdeményezheti

A jótállási igény a jótállási jeggyel érvényesíthető. Jótállási jegy fogyasztó rendelkezésére bocsátásának elmaradása esetén a szerződés megkötését bizonyítottnak kell tekinteni, ha az ellenérték megfizetését igazoló bizonylatot – az általános forgalmi adóról szóló törvény alapján kibocsátott számlát vagy nyugtát – a fogyasztó bemutatja. Ebben az esetben a jótállásból eredő jogok az ellenérték megfizetését igazoló bizonylattal érvényesíthetőek.

A vállalkozás a minőségi kifogás bejelentésekor a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól szóló 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet (a továbbiakban: NGM rendelet) 4. §-a szerint köteles – az ott meghatározott tartalommal – jegyzőkönyvet felvenni es annak másolatát haladéktalanul és igazolható módon a fogyasztó rendelkezésére bocsátani. A vállalkozás, illetve a javítószolgálat (szerviz) a termék javításra való átvételekor az NGM rendelet 6. §-a szerinti elismervény átadására köteles.

A jótállási igény teljesítése megtagadható, amennyiben a termék hibája az átadást követően az alábbi okokkal összefüggésben következett be:

a szerelési és üzemeltetési utasításban leírtak figyelmen kívül hagyása,
rendeltetésellenes szerelés, üzembe helyezés, paraméterek és használat,
baleset, gondatlanság, elemi kár,
külső hatás, rongálás, rongálódás miatt bekövetkezett kár,
túlterhelés (elektromos vagy hidraulikai),
törés (ide nem értve a termék hibás jellegéből fakadó törést),
előírt védelem hiánya miatti meghibásodás esetén,
szakszerűtlen kezelés miatti meghibásodás esetén,
átalakítás eseten,
jogosulatlan személy által végzett javítási kísérlet esetén, ha a hiba erre visszavezethető,
helytelen tárolás miatti meghibásodások esetén,
vízkenésű tengelyek és csapágyak kopása és ebből származó egyéb meghibásodások esetén,
homok és egyéb szennyeződések (pl. szálas anyagok, haj, egészségügyi betét stb.) által okozott meghibásodások esetén, • kapcsolódobozba, vezérlőszekrénybe kívülről bejutott víz által okozott meghibásodások esetén,
fagyás okozta meghibásodások esetén,
az engedélyezettől eltérő közeg szállítása esetén.

A kezelési utasításban felsorolt karbantartási munkák elvégzése a vásárló feladatát képezik. Ennek szakszerűtlen elvégzéséből eredő hibák javítási költségei a vásárlót terhelik.

23.2 A Megállapodásra és bármely a Megállapodásból eredő vagy azzal kapcsolatos jogvitára vagy követelésre (ideértve a szerződésen kívüli jogvitákat vagy követeléseket is) a magyar jogszabályok az irányadók, a kollíziós szabályokra vagy jogelvekre történő hivatkozás nélkül, ami más ország jogszabályainak alkalmazását eredményezhetné. Az Egyesült Nemzeteknek az áruk nemzetközi adásvételi szerződéseiről szóló Egyezménye (CISG) nem alkalmazható.

23.3 A felek panasszal a következő békéltető testületekhez fordulhatnak:

Baranya Vármegyei Békéltető Testület

Címe: 7625 Pécs, Majorossy Imre u. 36.

Telefonszáma: (72) 507-154; (20) 283-3422

Elnök: Dr. Gőbölös Réka

Honlap cím: www.baranyabekeltetes.hu

E-mail cím: info@baranyabekeltetes.hu; kerelem@baranyabekeltetes.hu

www.baranyabekeltetes.hu

Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület

Címe: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.

Levelezési cím: 3501 Miskolc Pf. 376.

Telefonszáma: (46) 501-090

Elnök: Dr. Tulipán Péter

Honlap cím: www.bekeltetes.borsodmegye.hu

E-mail cím: bekeltetes@bokik.hu

www.bekeltetes.borsodmegye.hu

Budapesti Békéltető Testület

Címe: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.

Levelezési cím: 1253 Budapest Pf. 10.

Telefonszáma: (1) 488-2131

Elnök: Dr. Inzelt Éva Veronika

Honlap cím: www.bekeltet.bkik.hu

E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu

https://bekeltet.bkik.hu/

Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület

Címe: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.

Telefonszáma: (62) 554-250/118 mellék

Elnök: Dr. Horváth Péter Károly

Honlap cím: www.bekeltetes-csongrad.hu

E-mail cím: bekelteto.testulet@csmkik.hu

www.bekeltetes-csongrad.hu

Fejér Vármegyei Békéltető Testület

Címe: 8000 Székesfehérvár, Hosszúséta tér 4-6.

Telefonszáma: (22) 510-310

Elnök: Dr. Csapó Csilla

Honlap cím: www.bekeltetesfejer.hu

E-mail cím: bekeltetes@fmkik.hu

www.bekeltetesfejer.hu

Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület

Címe: 9021 Győr, Szent István út 10/A.

Telefonszáma: (96) 520-217

Elnök: Dr. Bagoly Beáta

Honlap cím: www.bekeltetesgyor.hu/hu; www.gymsmkik.hu/bekelteto

E-mail cím: bekeltetotestulet@gymskik.hu

www.bekeltetesgyor.hu/hu

www.gymsmkik.hu/bekelteto

7.Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület

Címe: 4025 Debrecen Vörösmarty u. 13-15.

Telefonszáma: (52) 500-710; (52) 500-745

Elnök: Dr. Hajnal Zsolt

Honlap cím: www.hbmbekeltetes.hu

E-mail cím: bekelteto@hbkik.hu

www.hbmbekeltetes.hu

Pest Vármegyei Békéltető Testület

Címe: 1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV. emelet 2.

Levelezési cím: 1364 Budapest, Pf.: 81

Telefonszáma: (1) 792-7881

Elnök: Dr. Nadrai Géza

Honlap cím: www.panaszrendezes.hu; www.pestmegyeibekelteto.hu

E-mail cím: pmbekelteto@pmkik.hu

www.panaszrendezes.hu

www.pestmegyeibekelteto.hu

VÁSÁRLÁS MENETE, WEBÁRUHÁZUNK MŰKÖDÉSE

24.1 Vásárlási menete és feltételei:

A termék kiválasztása

A vásárlónak lehetősége van választani, illetve rendelni az áruház termékei közül. A vásárló a kiválasztott termékre kattintva megtekintheti annak bővebb ismertetőjét. Vásárlási szándéka esetén a megvásárolni kívánt terméket a „Kosárba” gomb megnyomásával egy virtuális kosárba helyezi. A Kosár „Megtekintés” gombjára kattintva megtalálja a vásárlás során kosárba helyezett termékeket, valamint a számla végösszegét és a szállítási költséget. Itt leellenőrizhetik rendelésük helyességét, különös tekintettel az árakra és a mennyiségekre, melyeket igény szerint módosíthatnak, javíthatnak is. A kosár automatikusan kiszámítja a rendelés végösszegét.

A rendelés elküldése

Ha megfelelőnek tartja a kosárban elhelyezett termékek mennyiségét, leellenőrizte a végösszeget, és úgy döntött, hogy meg szeretné vásárolni őket, akkor egyszerűen kattintson a "Pénztár" gombra. Áruházunkban jelenleg csak regisztráció nélküli vásárlásra van lehetőség.

Adja meg számlázási és szállítási címét.

A következő lépésben válassza ki az Önnek megfelelő szállítási módot:

-2-3 munkanapos házhozszállítás DPD futárszolgálattal

-1 munkanapos házhozszállítás MPL futárszolgálattal

-személyes átvétel üzletünkben

Ezt követően egy Önnek megfelelő fizetési módot kell választania:

-banki átutalás (előreutalás) - (megrendelése leadásakor e-mailben értesítjük, hogy rendelése "függő állapot"-ba került, majd elküldjük a számla másolatát. Amint megérkezik bankszámlánkra az átutalt összeg, rendelését aktiváljuk, és e-mailben minden szükséges további információt közlünk Önnel)

-DPD Utánvéttel vagy MPL Utánvéttel - (készpénzes vagy bankkártyás fizetés házhozszállítás esetén, a küldemény átvételekor a DPD és MPL futárszolgálat munkatársának)

-Online bankkártyás fizetés (BARION) - Az online bankkártyás és egyéb fizetési módok a Barion rendszerén keresztül valósulnak meg. A bankkártya, illetve egyéb fizetéssel kapcsolatos adatok a kereskedőhöz nem jutnak el. A szolgáltatást nyújtó Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény, engedélyének száma: H-EN-I-1064/2013

-Fizetés üzletünkben - Készpénzzel vagy bankkártyával üzletünkben, átvételkor.

Ha egyetért a megrendelés tartalmával, akkor a megrendelés elküldéséhez kattintson a „MEGRENDEL” gombra.

24.2 Árak

Áraink a rendelés időpontjában érvényes listaárak, amelyeket a webáruházban a termékek mellett találnak. Az árak bruttó árak, az ÁFÁ-t tartalmazzák, azonban ezek az árak nem tartalmazzák a szállítási költséget. A szállítási költség a pénztár folyamat során a megrendelés véglegesítése előtt, valamint a Vásárlási feltételek között is megtalálható. Amennyiben a webáruházban hiba vagy hiányosság lép fel a termékeknél vagy az áraknál, fenntartjuk a jogot a korrekcióra. Ilyen esetben a hiba felismerése illetve módosítása után azonnal tájékoztatjuk a vevőt az új adatokról. A vevő ezt követően még egyszer megerősítheti a megrendelést, vagy lehetőség van arra, hogy bármely fél elálljon a szerződéstől.

24.3 A rendelések feldolgozása

A rendelések feldolgozása munkanapokon 24 órán belül megtörténik.

Az adatbeviteli hibák javítására a „MEGRENDEL” gomb megnyomása előtt van lehetősége.

Visszaigazolás

Minden rendelésről e-mailes visszajelzést küldünk. Ez azt jelenti, hogy a rendelés feladását követően egy automatikus e-mailt kap a rendelés beérkezéséről és (később) egyet a várható szállítási időpontról. Telefonos egyeztetés esetén hívja az ügyfélszolgálatot vagy az e-mailben található telefonszámok bármelyikét.

Fizetési feltételek

Áruházunkban lehetőség van banki átutalásra, bankkártyás fizetésre, személyes és utánvéttel történő fizetésre. Utóbbi esetén a teljes vételárat szállítási költséggel együtt a küldemény átvételekor kell kifizetni készpénzben a küldemény kézbesítőjének.

Szállítás

A küldemények kézbesítése, szállítása a DPD vagy MPL futárszolgálattal történik. A raktári termékek szállítási idejét a webáruház ismerteti a pénztár folyamat során, valamint a visszaigazoló e-mail is tartalmazza. A szállítás időpontjáról lehetősége van egyeztetni a visszaigazoló e-mailben található telefonszámon vagy e-mail címen. Szállítási díjaink az ország területén egységesek.

24.4 A szállítástól elállás

Ha a webáruház a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem teljesíti, mert a szerződésben meghatározott áru nem áll rendelkezésére, illetve a megrendelt szolgáltatást nem áll módjában nyújtani, köteles erről a megrendelőt tájékoztatni. A webáruház nem köt szerződést kiskorúakkal. A megrendelő a kereskedelmi feltételek elfogadásával nyilatkozik arról, hogy nagykorú.

A termék visszaküldése

A terméket csak eredeti állapotában és csomagolásában, hiánytalan mennyiségi, minőségi állapotában vesszük vissza.

Szerződéskötés feltételeire vonatkozó tájékoztatás

A szerződéskötés nyelve magyar, a megkötött szerződés írásban megkötöttnek nem minősül. A megkötött szerződést nem iktatják, utólag nem lesz hozzáférhető.

Elállási jog/ Visszaszolgáltatási garancia

A megrendelő a szerződéstől nyolc munkanapon belül indokolás nélkül elállhat. A megrendelő az elállás jogát attól a naptól kezdve gyakorolhatja, amikor az árut átvette. Az értékesítő köteles a megrendelő által kifizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb az elállást követő harminc napon belül visszatéríteni.

A Vásárló nem gyakorolhatja elállási jogát, amennyiben a megrendelt termék csomagolását felbontotta, és/vagy rendeltetésszerű használatát már megkezdte.

A megrendelő viseli az elállási jog gyakorlása miatt az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerülő költségeket. A megrendelőt ezenfelül egyéb költség nem terheli. Az értékesítő azonban követelheti az áru nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését. Ha az elállási jog alapján visszaszállított áru nincs kifogástalan, újra eladható állapotban, akkor a megrendelő kártérítésre kötelezett, amennyiben az áru állapotának romlását, tönkremenését, vagy visszaadásának másmilyen ellehetetlenülését szándékosan vagy hanyagságból idézte elő.

Amennyiben a termékről felbontás során a kézbesítést végző személy (postai kézbesítő, futár) jelenlétében derül ki, hogy bizonyítottan sérült, és a sérülés az áru átvételét megelőzően keletkezett, a termék visszavételét, az értékesítés törlését azonnal biztosítjuk. Bármilyen nemű sérülést, tartalomhiányt a küldemény kézbesítése során az átadó-átvevő közötti tényállási jegyzőkönyvnek kell tartalmaznia! Utólagos tartalomhiányért, esetleg sérülésért felelősséget vállalni nem tudunk!

Az elállási jog gyakorlására vonatkozó 17/1999. Kormányrendelet szövegét letöltheti a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság honlapjáról.

24.5 Tulajdonjogi kikötés

A leszállított áru a vételár teljes kifizetéséig a szállító tulajdonában marad. A téves, nem elfogadott rendelések során a terméket az „új” tulajdonos nevén készletbe vételezzük, és az újabb, sikeres értékesítést követően az új tulajdonosának kerül kifizetésre az ellenérték!

24.6 Megrendelés módosítása, törlése

A 2001. évi CVIII. törvény értelmében a megrendelés leadásakor a vásárló felé azonnal értesítést küld az eladó webáruház szoftvere a rendelés felvételének tényéről. Ez az értesítés nem minősül az eladó és a vásárló között létrejött szerződésnek! Csupán jelzi a vásárlónak, hogy rendelési igényét rendszerünk regisztrálta és továbbította az eladó illetékes munkatársa felé.

Amennyiben a vásárlóhoz ez 48 órán belül nem érkezik meg, akkor a vásárló ajánlattételi kötöttségei megszűnnek.

Az eladó a rendelés teljesítésének megkezdéséig megadja a lehetőséget a vásárlónak rendelése visszavonására elektronikus úton. A rendelés teljesítésének megkezdésekor a vásárló e-mailben és/vagy telefonon értesítést kap a teljesítés várható időtartamáról, és a teljesítés megkezdésének tényéről, ezután már csak személyesen vagy az "Elérhetőségek" menüpontok alatt található elérhetőségek valamelyikén keresztül van lehetőség rendelésének visszavonására

A megrendelés utólagos módosítására csak írásos formában, e-mailben kerülhet sor.

23.7 Vis major

Az eladó semmilyen vis majorból –így különösen: munkabeszüntetések, rendkívüli államigazgatási intézkedések, beszállítói késedelem, időjárási akadályok, természeti katasztrófák stb.– eredő késedelmes szállításért nem vállal felelősséget.

A jelen általános szerződési feltételekben nem szabályozott kérdésekben a polgári törvénykönyv, a távollevők között kötött szerződésekről szóló 17/1999 (II.5.) kormányrendelet, és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. tv. rendelkezései az irányadók.

A webáruház oldalainak böngészésével, továbbá megrendelésének rögzítésével elfogadja Cégünk általános szerződési feltételeit, továbbá adatkezelési elveit.

A megkötött szerződés magyar nyelven történik, nem minősül írásban kötött szerződésnek, ebből adódóan a szerződéseket nem iktatjuk, utólag nem hozzáférhető.

A megrendelés aktiválásakor kapott e-mail kinyomtatott másolatát a számla 3. példányához csatolva tároljuk

Az áruházunkban szereplő információkat, árakat megpróbáljuk a legkörültekintőbben megadni, de sajnos előfordulhat, hogy az adatrögzítés során emberi és/vagy technikai mulasztás következtében olyan hibás információk (pl. téves ár) jelennek meg, amelyek a közismerten irrelevánsak a Webáruházban elérhető javak kapcsán. Ilyen esetekben Cégünk a téves információkért felelősséget nem vállal, az adott terméket, szolgáltatást nem köteles a hibás áron a Vásárló részére eljuttatni, hanem az immáron pontos információk (pl. helyes ár) birtokában felhívást intézhet egy újabb ajánlattételre, amelytől a Vásárló elállhat.

Webáruházunk nincs összekapcsolva a számlázó és készletnyilvántartó programunkkal, a webáruházunkban a készletnyilvántartás mechanikusan működik, próbáljuk naprakészen frissíteni a készletet, de az előbbiekből adódóan előfordulhatnak eltérések a valós állapot és az áruházban megjelentek között, ezekért elnézésüket kérjük!

25. CÉGADATOK

Cégnév: Vízpumpaszerviz Kft.

Cím: 1221 Budapest, Nagytétényi út 106.

Nyitvatartási idő: Hétfőtől csütörtökig 8-16h, pénteken 8-14h, szombat, vasárnap és ünnepnapokon: zárva

Telefon: +36 1 424 5136

Fax: +36 1 424 5137

Email: info@vizpumpaszerviz.hu

Weboldal: https://www.vizpumpaszerviz.hu/

Áruház neve: Vpsz Webshop

Adószám: 13655215-2-43

EU adószám: HU13655215

Cégjegyzék szám: 01 09 866417

Cégjegyzéket vezető bíróság: Fővárosi Bíróság

Működési engedély száma: 13287-1/2011

Nyilvántartásba vétel dátuma: 2011.04.18.

Nyilvántartásba vevő jegyző: Budafok-Tétény Budapest XXII. ker. Önk. jegyző

Bankszámlaszám: 11722003-20154943-00000000

IBAN: HU08 1172 2003 2015 4943 0000 0000

Kapcsolattartó neve: Mátrai Zoltán

Kapcsolattartó telefonszáma: +36 1 424 5136

Kapcsolattartó email címe: zmatrai@vizpumpaszerviz.hu

Adatkezelési tájékoztató

Bevezetés és adatszabályozás

A Vízpumpaszerviz Kft-nél értékeljük az Ön személyes adatait, és komolyan vesszük az adatvédelmet. Elköteleztük magunkat az általános adatvédelmi rendelet („GDPR”, (EU) 2016/679 rendelet) és az alkalmazandó adatvédelmi törvények betartása mellett. Ez az adatvédelmi politika ismerteti, hogy milyen személyes adatokat gyűjtünk Öntől, hogyan gyűjtjük, miért gyűjtjük, hogyan használhatjuk és oszthatjuk meg, és mi az Ön joga, adatalanyként. Az irányelv elolvasásának és megértésének megkönnyítése érdekében külön címsorokat készítettünk a tipikus interakciókról, amelyek a nálunk lehetségesek. Egynél több kategóriába tartozik, pl. ha Ön egyszerre vevő és a marketing anyagok fogadója is, ebben az esetben mindegyik kategória vonatkozik Önre. Ez az adatvédelmi politika nem terjed ki a Vízpumpaszerviz Kft. alkalmazottaira, a munkaerő-felvételi portálunkat igénybe vevő álláskeresőkre vagy más, külön adatvédelmi irányelvekkel kapcsolatos személyes adatokra.

A webhelyeink sütijeinek / pixeleinek adatkezelőjével / -kezelőivel kapcsolatos információkért kérjük, olvassa el a sütikre vonatkozó irányelveinket. Elérhetőségeink ezen adatvédelmi irányelv végén találhatók. Személyes adataira a helyi adatvédelmi törvények is vonatkozhatnak. Mindent megteszünk a helyi követelmények betartásának biztosításáról, és további irányelvek is alkalmazandók helyi szinten, melyek a weboldalon elérhetők lesznek.

Az adatvédelmi törvényeknek megfelelően a személyes adatok gyűjtése és feldolgozása során különféle jogalapokat alkalmazunk, az adott kontextustól függően:

* Bizonyos esetekben kérjük az Ön hozzájárulását (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont), pl. hozzájárulását marketing anyagok fogadásához tőlünk (de kérjük, vegye figyelembe, hogy a helyi törvényeknek megfelelően egyes joghatóságok opt-in helyett opt-out alapulhatnak), vagy weblapjainkon a sütik használatának elfogadását. Önnek joga van bármikor visszavonni beleegyezését. A hozzájárulás visszavonása nem érinti a visszavonást megelőző feldolgozásunk jogszerűségét, vagy a hozzájárulástól eltérő jogalap alapján történő feldolgozást.

* Ha Ön a Vízpumpaszerviz Kft. ügyfele, digitális ajánlattevője, szállítója vagy regisztrált felhasználója, akkor személyes adataink felhasználására gyakran szükség lesz az Önnel kötött szerződés teljesítéséhez (amely magában foglalja a Felhasználási feltételeket és / vagy a vele kötött szerződéseket munkaadójával) vagy szolgáltatást nyújtására Önnek (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont). Ez például az az eset, amikor lehetővé tesszük az intelligens szivattyúfunkciók használatát, ha hozzáféréssel rendelkezik egy alkalmazáshoz vagy felhőalapú szolgáltatáshoz, amikor az ügyfél- és szállítói információkat feldolgozzuk informatikai rendszereinkben annak biztosítása érdekében, hogy a szerződéses kötelezettségeket kezeljük. Ha nem nyújtja be a szóban forgó személyes adatokat, akkor előfordulhat, hogy nem tudjuk Önnek megadni az adott szolgáltatást (például hozzáférést egy alkalmazáshoz / webhelyhez vagy intelligens funkció használatát)

* Számos jogi kötelezettség vonatkozik ránk, ideértve a könyvelési / nyilvántartási kötelezettségeket, az adó- és vámkötelezettségeket, a szankciókat és az exportellenőrzéssel kapcsolatos kötelezettségeket stb. Ezért az Ön személyes adatait úgy kezeljük, hogy betartjuk ezeket az előírásokat és kötelezettségeket (GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pont).

* Végül, bizonyos összefüggésekben az Ön személyes adatait a Vízpumpaszerviz Kft. jogos érdekei alapján dolgozzuk fel (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont). Ez például az az eset, amikor az ajánlatainkból származó adatokat (termékek, szolgáltatások és digitális megoldások, például alkalmazások, felhőalapú szolgáltatások és webhelyek) felhasználjuk a felhasználás és az ügyfelek viselkedésének / interakcióinak elemzésére, amelyet ezután értékteremtésre használunk mind ügyfeleink / felhasználói, mind pedig a Grundfos kínálatának fejlesztésével (hozzáadott szolgáltatások, a teljesítmény optimalizálása, személyre szabott felhasználói élmény, műszaki karbantartás stb.). Ugyancsak támaszkodunk legitim érdekeinkre, amikor az adatokat marketing, értékesítés és egyéb ügyféllel kapcsolatos kezdeményezések személyre szabásához használjuk profilalkotás, marketing / értékesítési csatornák megválasztása stb. útján. Ugyancsak az az eset, amikor felkérést kapunk egy felmérésbe való részvételre, vagy amikor jogi igények felállítására, gyakorlására vagy védelmére törekszünk. Az egyes kategóriákban a fent felsorolt belső célok jogos érdekeinken alapulnak, kivéve, ha kifejezetten szerződésen vagy jogi kötelezettségeken alapulnak. Ezeket a jogos érdekeket nem szabad felülbírálni az Ön, mint adatalany érdekei vagy alapvető jogai és szabadságai szempontjából - ezzel összefüggésben hangsúlyozzuk, hogy a jogos érdekek érvényesítése az Ön, mint ügyfél, felhasználó, marketing címzett, beszállító és weboldal látogató számára is előnyös. Ha többet szeretne tudni arról, hogy személyes adatait miként kezeljük jogos érdekeink érdekében, kérjük, vegye fel velünk e-mailben a kapcsolatot (info&vizpumpaszerviz.hu).

Az Ön személyes adatait az eredeti céltól eltérő célra csak akkor dolgozzuk fel, ha ez a jogi vagy szabályozási kötelezettségek teljesítéséhez szükséges (pl. Továbbítás a bíróságokhoz vagy a bűnüldöző hatóságokhoz), ha hozzájárult annak feldolgozásához, vagy ha a feldolgozás egyébként törvényes.

Hogyan osztjuk meg és továbbítjuk az Ön személyes adatait

Személyes adatait csak akkor osztjuk meg, ha a fentebb leírt célok megvalósításához szükség van rá. A kedvezményezettek fő kategóriái a következők:

* A Grundfos üzleti partnerei (pl. Beszállítók, értékesítési és marketing partnerek (ideértve a szociális média platformokat), a digitális ajánlatok és az IoT partnerei, logisztikai partnerek, rendezvényszervezők, a Grundfos ügyfelei a konkrét ajánlatok vonatkozásában (pl. Vízművek, vízkezelő létesítmények vagy távfűtési szolgáltatók) stb.).

* IT szolgáltatók és adatfeldolgozók a Grundfos nevében, pl. tárhelyszolgáltatások, IT-támogatás, felhőszolgáltatások, felhasználói adminisztrációs szolgáltatások stb.

* A Grundfos üzleti tevékenységeit támogató egyéb címzettek, pl. a Grundfos tanácsadói és tanácsadói, szankció-átvilágító partnerek stb.

* Más felhatalmazott harmadik felek, akiknek szükség lehet a személyes adatok elérésére vagy tárolására, ha azt az alkalmazandó jogszabályok megkövetelik vagy megengedik (pl. Kormányzati hatóságok vagy más illetékes állami testületek, bíróságok, választottbíróságok, ügyvédek stb.).

Nem adjuk el személyes adatait, és nem osztjuk meg azokat irreleváns harmadik felekkel.

Bizonyos esetekben személyes adatait az EU / EGT-n kívüli országokba továbbíthatják. A Grundfos biztosítja, hogy az ilyen adattovábbítás a vonatkozó adatvédelmi törvényekkel összhangban történjen. Ez azt jelenti, hogy az EU / EGT-n kívüli felek (és az EU megfelelőségről szóló határozat hatálya alá tartozó országok), amelyek rendelkeznek személyes adataival, biztosítják a megfelelő szintű védelmet, például az EU általános szerződéses feltételek használatával.

Ha az EU-n / EGT-n kívül található, személyes adatait továbbíthatják az EU / EGT-n belüli országokba vagy egyéb módon a tartózkodási országukon kívül. Nagyon nagy figyelmet fordítunk arra, hogy az adatok határokon átnyúló továbbításakor betartsuk a helyi követelményeket.

Profilalkotás és automatizált döntéshozatal

Profilalkotást, (automatikus elemzéseket vagy előrejelzéseket az Ön profilja vagy hasonló személyek kategóriája alapján) és automatizált döntéshozatalt használunk értéknövelt tartalom és interakciók biztosítása érdekében. Például ezek lehetnek személyre szabott ajánlatok, hirdetések és egyéb marketing anyagok, amelyek véleményünk szerint nagyobb értéket képviselnek majd Önnek, mint az általános marketing anyagok. Azt is meghatározhatja, hogy mit, mikor és hogyan kell együttműködnünk az ügyfelek vagy a felhasználói élmény optimalizálása érdekében, pl. mikor léphetünk kapcsolatba releváns anyagokkal, személyre szabhatjuk honlapunkat vagy a Grundfos Termékközpont tapasztalatait, stb. Mint fentebb kifejtettük, ez azt jelenti, hogy felhasználhatjuk a pl. ügyfélkapcsolat-menedzsment (CRM) rendszerünk, a vásárlási előzményekkel, a termékalkalmazásokkal vagy más ajánlatok felhasználásával, szolgáltatási előzményeivel, a weboldalon végzett keresésekkel, a közösségi média tevékenységeivel stb. kapcsolatos adatokkal, hogy teljes képet kapjunk viselkedéséről és igényeiről, ügyfélként vagy felhasználóként. Amennyiben lehetséges, anonimizáljuk és összesítjük az adatokat elemzéseink elvégzésekor és statisztikák összeállításakor.

Önnek joga van tiltakozni személyes adatainak közvetlen marketing célokra történő feldolgozása ellen, ideértve az ilyen közvetlen marketinghez kapcsolódó profilalkotást is, és más körülmények között tiltakozhat is. Amennyiben Önre kizárólag az automatikus feldolgozáson alapuló döntés vonatkozik, amely joghatásokat vált ki Önre, vagy amelyek hasonlóan jelentősen érintik Önt, akkor joga van emberi beavatkozáshoz. Kérjük, olvassa el az alábbi „Az Ön jogai” című részt.

Személyes adatok megőrzése

A fent említett célokra összegyűjtött személyes adatokat csak addig tároljuk, amíg az a vonatkozó célhoz szükséges. Példaként:

* Amikor feliratkozik egy Vízpumpaszerviz Kft-fiókra (Vps Webshop), fiók-ellenőrző e-mailt és legfeljebb két emlékeztető e-mailt kap. Ha 7 nap elteltével nem érvényesítette a fiókját, személyes adatai törlődnek. Ezenkívül, ha két éven át (24 hónap) nem aktív, akkor a fiókja törlődik a személyes adataival együtt. A törlés előtt két e-mail emlékeztetőt kap, miután 23 hónapig nem használta.

* Ha Ön ügyfél vagy beszállító, vagy munkáltató, akkor elérhetőségi adatait mindaddig megőrizzük, amíg aktív kapcsolat van Önnel. Ha a kapcsolat már nem aktív, a személyes adatokat tovább őrizzük annak biztosítása érdekében, hogy szükség esetén, vagy az alkalmazandó jogszabályok által előírt ideig, és a megfelelő működés biztosításához szükséges ideig a kapcsolat helyreállításának képességét biztosítsuk a fennmaradó szerződéses kötelezettségek teljesítése végett.

* Ha korábban már használta a digitális kínálatunkat, akkor a deaktiválást követően ésszerű ideig megőrizhetjük személyes adatait, hogy megkönnyítsük a bejelentkezést és a digitális ajánlatok felhasználhatóságát, ha később visszatér a digitális ajánlathoz. A megőrzési időtartamot annak alapján fogjuk meghatározni, hogy mi az a reális időtartam amin belül a felhasználó még visszatérhet.

* A pénzügyi, tranzakciós, adó- és vámügyi, valamint a megfeleléssel kapcsolatos személyes adatokat (például számlázási adatok, beérkezett vagy teljesített kifizetések, a szankciók átvilágításának eredményei stb.) őrizzük az alkalmazandó törvények előírásainak megfelelően, vagy mindaddig amíg az a szerződéses kötelezettségek megfelelő teljesítésének biztosításához szükséges.

* Ügyfélszolgálatunkba történő hívásokat és a hívó fél azonosítóját három hónapig tároljuk. A vásárlások és a megkötött megállapodások nyilvántartása érdekében a naplókat vagy a nyilvántartásokat hosszabb ideig lehet megőrizni, ha terméket vagy szolgáltatást vásárolt telefonon.

Bírósági vagy fegyelmi eljárás megindítása vagy megfontolása esetén a személyes adatokat az ilyen eljárás végéig lehet tárolni, beleértve a fellebbezés esetleges határidejét, majd törölni vagy archiválni lehet.

A személyes adatok törlésekor az adatokat (beleértve a viselkedési információkat) anonimizált formában lehet tárolni, amely nem teszi lehetővé az azonosítást.

Az Ön jogai

Önnek a következő jogai vannak:

A hozzájárulás visszavonása: Ha kijelentette, hogy hozzájárul a személyes adatok feldolgozására irányuló tevékenységekhez, akkor bármikor visszavonhatja ezt a hozzájárulást, annak jövőbeli hatályával. Ez a visszavonás nem érinti a hozzájárulás előtti feldolgozás jogszerűségét, vagy a hozzájáruláson kívüli jogalapon alapuló feldolgozás jogszerűségét.

Helyétől függően és az alkalmazandó jogszabályoktól függően, beleértve a GDPR-t, az alábbi jogokat is élvezheti:

Hozzáférési jog: Joga van tőlünk megerősítést kérni arról, hogy feldolgozzák-e az Önre vonatkozó személyes adatokat, vagy ilyen esetben hozzáférést kérhet a személyes adatokhoz. A hozzáférési információk magukban foglalják többek között a feldolgozás céljait, az érintett személyes adatok kategóriáit, valamint azokat a címzetteket vagy fogadói kategóriákat, akik számára a személyes adatokat nyilvánosságra hozták vagy nyilvánosságra hozzák. Ez azonban nem abszolút jog, és más személyek érdekei korlátozhatják a hozzáférési jogát. Joga van a feldolgozás alatt álló személyes adatok másolatának beszerzésére. Az Ön által igényelt további példányokért ésszerű díjat számíthatunk fel az adminisztratív költségek alapján.

Helyesbítéshez való jog: Jogosult tőlünk tévedéssel kapcsolatos pontatlan személyes adatok helyrehozására. A feldolgozás céljától függően előfordulhat, hogy kiegészítheti a hiányos személyes adatokat, ideértve kiegészítő nyilatkozat benyújtását is.

Törléshez való jog („elfelejtéshez való jog”): Bizonyos körülmények között Önnek joga van tőlünk kérni az Önre vonatkozó személyes adatok törlését, és kötelezhetnek minket az ilyen személyes adatok törlésére.

A feldolgozás korlátozásának joga: Bizonyos körülmények között Önnek joga van tőlünk kérni, hogy korlátozzuk személyes adatainak feldolgozását. Ebben az esetben a vonatkozó adatok meg vannak jelölve, és csak bizonyos célokra használhatjuk fel.

Tiltakozási jog: Bizonyos körülmények között joga van tiltakozni az Ön helyzetével kapcsolatos okok alapján, vagy - amennyiben a személyes adatokat közvetlen marketing célokra dolgozzák fel - bármikor kifogást emelhet az ellen, hogy személyes adatait kezeljük, ebben az esetben kérheti, hogy ne dolgozzuk fel személyes adatait.

Az adatok hordozhatóságához való jog: Bizonyos körülmények között joga van ahhoz, hogy strukturált, általánosan használt és géppel olvasható formátumban megkapja az Önre vonatkozó személyes adatait, amelyeket átadott nekünk, és jogosult ezeket az adatokat továbbítani egy másik entitás számára, anélkül, hogy akadályoznánk Önt.

Panasz benyújtásának joga: Ha úgy gondolja, hogy személyes adatainak feldolgozása sérti a GDPR-t, akkor panaszt nyújthat be a felügyeleti hatósághoz, különösen az EU vagy az EGT-tagállamban, ahol lakik, dolgozik, vagy ahol az állítólagos jogsértés történt. A helyszíntől függően az EU / EGT-n kívül is alkalmazható a panasz benyújtásának joga a helyi felügyeleti hatóságnál.

Adatvédelmi tisztviselők és elérhetőségek

Ha bármilyen kérdése van a jelen adatvédelmi politikával vagy személyes adatainak feldolgozása kapcsán, vagy ha a fentiekben meghatározott jogait szeretné gyakorolni, kérjük, vegye fel a velünk e-mailben a kapcsolatot. (info@vizpumpaszerviz.hu)

Változások az adatvédelmi politikában

Fenntartjuk a jogot arra, hogy ezt az adatvédelmi irányelvet bármikor megváltoztassuk vagy kiegészítsük. Amennyiben az adatvédelmi politika változásait lényegesnek és jelentősnek tekintjük, erről értesítést kap, például e-mailben vagy honlapunkon. Az adott időben hatályos adatvédelmi politika mindig elérhető lesz weboldalunkon.

SÜTIK

Sütiket, pixeleket, webjelzőket és hasonló eszközöket használunk weboldalunk és webáruházunk funkcionalitásának biztosítására, a preferenciák megjegyzésére, a forgalom elemzésére és webhelyeink fejlesztésére, a tartalom személyre szabására, a célzott hirdetések megjelenítésére és a közösségi média funkcióinak engedélyezésére. Ezeket a célokat az „Adatkezelési beállítások” fül alatt ismertetjük, ideértve az egyes sütik részleteit.

Amennyiben Önről személyes adatokat gyűjtünk, a https://vpsz.hu/ és a https://vizpumpaszerviz.hu/ adatkezelője a Vízpumpaszerviz Kft. Az említett célokra adatfeldolgozóként partnereket használhatunk. További információt az adatvédelmi irányelveinkben olvashat. Bármikor visszavonhatja hozzájárulását vagy megváltoztathatja preferenciáit a "Adatkezelési beállítások" gombra kattintva.